Return & Refund Policy

ToothCure-এ আমরা কাস্টমার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোনো কারণে আমাদের পণ্য নিয়ে আপনি অসন্তুষ্ট থাকলে বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকলে তা পরিবর্তন বা ফেরতের সুযোগ রয়েছে।

১. কখন পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে?

আপনি নিচের শর্তসাপেক্ষে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন:

• যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পান।
• যদি ভুল পণ্য বা ভুল সাইজের পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• পণ্যটি যদি মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) হয়ে থাকে।

২. ফেরতের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে অবশ্যই পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। ২৪ ঘণ্টা অতিক্রান্ত হওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. ফেরতের শর্তাবলী

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) হতে হবে।
• পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং বা বক্স অক্ষত থাকতে হবে।
• ডেলিভারির সময় পাওয়া ইনভয়েস বা বিল সাথে রাখতে হবে।

৪. রিফান্ড বা টাকা ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়া

যদি আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন এবং পণ্য ফেরত দেন, তবে পণ্যটি আমাদের হাতে পৌঁছানোর এবং পরীক্ষা করার পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) মারফত ফেরত দেওয়া হবে।

৫. ডেলিভারি চার্জ

আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ আমরা বহন করব। তবে অন্য কোনো ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন দিতে চাইলে কাস্টমারকে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।